Nuevamente el servicio de datos móviles de ETECSA es motivo de queja para los usuarios

Internet teléfonos Cuba. Foto: Pixabay

La empresa de telecomunicaciones cubana ETECSA, es nuevamente motivo de queja para los usuarios, luego de que se reportaran fallas en el servicio de datos móviles este fin de semana, informa Diario de Cuba.

El propio monopolio reconoció que ha recibido «quejas» de la población en referencia al servicio de datos móviles.


Según Lidia Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA, los problemas estuvieron vinculados con la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.

Asimismo añadió tuvo que ver con «un nodo de esquema distribuido», motivo por el cual la afectación no fue general.

La estatal compañía dijo que los problemas se solucionaron ayer lunes, y a razón de los disgustos, añadió para todos los clientes «cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos».

No obstante la compañía no ofreció indemnización como pidieron algunos usuarios en redes sociales, bajo la etiqueta ApagonETECSA.

Muchos se quejaron en las redes de la pésima calidad del caro servicio, y de las dificultades que experimentaron el pasado fin de semana, al intentar conectarse.


«Casi ocho horas sin internet (6:00pm hasta 1:52am) pero sin falta a las 12:00am me descontó un día más de los restantes del paquete. Así si el servicio no falla. ¿Hasta cuándo? ¿Quién nos reembolsa?», cuestionó un cliente.

«Llevo tres días que la conexión de datos se me va por tiempos bien largos (el apagón dura unos 15 o 20 minutos) y me ha pasado 14 veces ya. ¿Hasta cuándo, ETECSA?», expuso otro.


14 Comentarios

  • Jorge Luis Chávez Jiménez octubre 4, 2019

    Vivo en el cerro y la conexión es súper malísima deberían aumentar la señal o poner más antenas porque en donde vivo en una cuadra ay señal y en la otra no cuando abres los datos no estás conectado y te está consumiendo megas se exsorta que arreglen la situación

  • Robert agosto 29, 2019

    Son unos estafadores….

  • Alain agosto 29, 2019

    Yo vivo en guanabo la coneccion es buena pero los datos se gastan super rápidos y no al cansan ya que son bastante costosos si compro un paquete de datos de 7 cuc me quedo sin salario casi

  • Jannet Tejeda agosto 29, 2019

    Bueno no fue solamente el fin de semana ,pues hoy ya es media semana y continúa mala la señal de datos móviles y hasta la del teléfono

  • Yari miguel agosto 29, 2019

    Es una estafa pq tan mal servicio si es tan costoso y de muy mala calidad

  • Julio Alcides Gonzalez Nápoles agosto 28, 2019

    Estoy seguro que si está empresa brindara sus servicios en otro país que no fuera Cuba,dejaria de existir en minutos,no hay calidad,no hay precios asequibles,ni hay profesionalidad

  • Adrián diaz agosto 28, 2019

    En 10 de octubre no hay un día que esta buena la conexión xq datos móviles este municipio debería de tener más antenas x ser unos de los más grandes gracias

  • kike agosto 28, 2019

    Etecsa siempre en lo mismo aunque reconozco q ha mejorado la señal

    • Dennis agosto 29, 2019

      Que ha mejorado tu eres retrasado. Si te están cobrando el. Internet más caro del mundo con los salarios más bajos de mundo y para rematar la señal es una basura y se pasan una semana con problema y no son paces ni de alargar el tiempo del paquete

    • Dennis agosto 29, 2019

      Que ha mejorado… tu eres retrasado? . Si te están cobrando el Internet más caro del mundo con los salarios más bajos de mundo y para rematar la señal es una basura y se pasan una semana con problema y no son capaces ni de alargar el tiempo del paquete

  • Oriol agosto 28, 2019

    Es verdad los datos móviles están malo vas abrir un vídeo o bajar algo y se mete un rato para abrirlo no sé en qué lugar de guanabacoa está la 4 g y la 3 g

  • Dayana agosto 28, 2019

    Yo quisiera saber por qué la conexión de datos en el municipio de caimito es tan lento pero lento!!, he probado en otros municipios y no es así. Ojalá pudiera tener respuesta y saber q pasa porque yo compro datos todos los meses al precio al q estan, me gustaría q fuera mas rápido y no esperar horas para hacer cualquier en internet. Gracias.

  • Yaset agosto 28, 2019

    Es una estafa siendo etecsa el unico que brinda el cervicio es un monopolio

  • Nadia tamayo Hernández agosto 28, 2019

    Me gustan los comentarios

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