Empleo en Estados Unidos. Foto: Shutterstock/MIND AND I

UnitedHealth Group estará realizando un evento de trabajo en Miami para ofrecer varios empleos los próximos días 19 y 20 de febrero según la página web de UnitedHealth Group.


El evento se celebrará en 9100 S Dadeland Boulevard, Miami, FL 33156 y busca llenar varias posiciones como Coordinadora de Atención al Cliente bilingue.

Alguna de las principales responsabilidades de los trabajos disponibles son:

  1. Brindar servicio de conserjería de alto nivel, eliminando cargas y brindando soluciones adecuadas para los clientes.
  2. Servir como un único punto de contacto para el cliente y formar una relación sólida para apoyarlo.
  3. Hacerse cargo de los problemas y darle solución adecuada.
  4. Investigar problemas complejos en múltiples bases de datos y trabajar con recursos de soporte para dar resolución de todos los problemas de los clientes y anticipar sus futuras necesidades de atención médica u oportunidades potenciales para mejorar la experiencia.
  5. Responder a consultas y problemas de los consumidores.
  6. Realizar investigación proactiva en las cuentas de miembros asignados para identificar problemas de servicio.
  7. Identificar brechas en los procesos y trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para mejorar los procesos.
  8. Cumplir con los objetivos de desempeño establecidos para el puesto en las áreas de: eficiencia, calidad de llamadas, satisfacción del cliente, resolución de primera llamada y asistencia.

Las calificaciones necesarias son:

  1. Diploma de escuela secundaria o GED (o superior)
  2. Más de 4 años de educación combinada y / o voluntariado, pasantía o experiencia laboral que incluye uno de los siguientes:
  3. Más de 4 años de experiencia en servicio al cliente, asesoramiento o orientación a clientes internos o externos.
  4. Título de asociado y más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, entrenamiento o orientación a clientes internos o externos.
  5. Licenciatura (o superior) y más de 6 meses de experiencia en servicio al cliente, entrenamiento o orientación a clientes internos o externos.

También para el trabajo es importante si se tiene experiencia en ambiente de seguros médicos y en trabajos sociales.


Para participar en el evento de trabajo deben llenar la aplicación en: UnitedHealth Group.