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cubanos que viajaban a Cuba quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Miami. Aquí les dejamos el reportaje de América Teve sobre los problemas en los vuelos a Cuba en el Aeropuerto Internacional de Miami.
La situacion que estamos viviendo los cubanos en Miami quienes vamos a visitor a nuestras familias en Cuba es inaceptable e inhumana. Las companias de vuelos charter ( Xael Charters , Island Travel , Havana Air ) por solo mencionar algunas.. estan brindando un servicio de pesima calidad a los viajeros .. no tienen control ni regulan la cantidad de equipajes que el viajero lleva consigo, luego dejan todos los equipajes en Miami sin tan siquiera una explicacion al viajero, aun habiendo cobrado grandes sumas de dinero por sobrepeso, tamano de el paquete y ademas otro cargo de $20.00 por bulto chequeado y ni siquiera asi te garantizan que los bultos lleguen contigo a Cuba. Ademas de todo esto te retrazan los vuelos y no te garantizan ni una simple merienda.. luego al final de la larga espera tomas el avion y de una lata de coca cola le sirven a 3 pasajeros .. come on people !!! estamos en los Estados Unidos ! esto no es Cuba.. no se puede abusar tanto de los pasajeros que al final son sus clients de toda la vida y son los que llenan ese avion.
Ademas de todo los abusos que pasamos en Miami llegamos a Cubita la bella donde el problema se agraba aun mas con la gran burocracia y el mal servicio al cliente. los bultos que van llegando los van tirando en pilas , mesclan todos los diferentes vuelos haciendo pilas de maletas.. si te pusistes de suerte y llego tu maleta tienes que literalmente caminar por encima de otras maletas para encontrar la tuya.. si te pusistes de mala suerte y tus bultos se quedaron en Miami tienes que adivinarlo por ti mismo porque nadie te lo informa ..y luego regresar al siguiente dia a suplicar que te dejen entrar despues de hacer largas filas porque ellos estan muy ocupados y no tienen espacio para recibir tantas personas. y asi quieren que Estados Unidos permita los vuelos de las grandes aerolineas.. pregunto > donde esta la infraestructura creada para recibir y attender estos 20 vuelos diarios desde Miami con el trato que se merecen los pasajeros ??
senores yo le hago un pedido a los medios de comunicacion de Miami para que investiguen y pidan explicacion a las autoridades correspondientes al menos en Miami… ya sabemos que Cuba son otros 5 pesos ellos hacen las cosas mal y se creen que estan en lo correcto y todo lo que hacen es culpar a los de aqui..pero como yo digo el problema lo crean los charters en Miami y lo agravan las autoridades aeroportuarias y aduaneras en Cuba. Es mi gran deseo que ambos lados refleccionen y encuentren una solucion bien rapido.
Muy mal servicio el que se esta brindando en el aeropuerto de Miami por parte de las compania de vuelos charters a Cuba, como por ejemplo Xael Charters y Island Travel dos de las cuales mi familia utilizo para viajar durante el mes de Febrero y en ambos casos dejaron los equipajes botados en Miami sin previo aviso, al llegar a Cuba y despues de larga espera supimos que el avion venia lleno de equipajes atrazados de dias anteriores. como es possible que tu viajes a un destino y tu equipaje se quede por atras sin tan siquiera un aviso. Sin contar el dia perdido en Cuba para recuperar esos equipajes hacienda largas filas en las afueras de el aeropuerto de la Habana, tirados como perros, viendo como los compatriotas caian en discusiones e insultos provocadas por el desespero y la frustracion de no poder recuperar tu equipaje por el cual ya te cobraron bastante. mas de 8 horas en el aeropuerto de la Habana para que te permitieran entrar dentro de la Terminal y buscar tu equipaje dentro de montanas de maletas atrazadas. no hay organizacion ni nadie que te de un buen trato como se merece un pasajero . Solo lo hacemos por ir a ver a nuestros padres. espero que las autoridades en ambos extremos tomen conciencia de este asunto y sus repercuciones y de una vez hagan algo para solucionarlo.:(
Que verguenza que ocurran estas cosas…..aqui en miami donde hay un monopolio desde el carretillero que esta en la puerta esperandote para clavarte…..ssssii….clavarte por lo menos 20 dolores para llevarte hasta la sala de espera donde te busca un carrito….que alguien ya utilizo y te lo clava….a 5 dollars….sin contar los cuchillasos de los serruchos en el mostrador..,que verguenza….
La goLLda de los cojones esa k esta hablando a nombre de la empresa y dice k cancelaciones hay en todo el mundo, es una sinverguenza k se cree estar en Cuba, donde nos «estrujanean » y no hay donde reclamar.
Mira goLda, pejerosa E mieLda, tu estas viviendo en un mundo de derechos y si, en el mundo entero hacen cancelaciones de vuelos, pero cuando estas cancelaciones no son por causas de FUERZA MAYOR (fenomens naturales) el cliente tiene derechos k ustedes han comenzado a violar pagándoles con chekes, solo una parte y posponerles el viaje para una semana despues, con ustedes mismos, para no perder el dinero k debían pagarle a la compania con el vuelo mas cercano donde debían colocarlos.
Si por casualidad, algunos de los afectados entra a este blog, no dejen de reclamar sus derechos violados de la forma mas cinica posible.
Cuando el vuelo es cancelado por causas imputables al desempeno humano, como desperfecto técnico, descordinacion, etc, o todo lo k no sea fenomenos meteorológicos
ustedes tienen el derecho a:
– a la inmediata devolución, si le correspondiere, del precio del pasaje de avión no utilizado y conforme a las modalidades de pago efectuadas. En general deberán devolverlo en forma de cash. Incluyendo cualquier suplementos, recargos y tasas pagadas.
– su inclusión obligatoria en el vuelo inmediato posterior de la misma aerolínea para su destino, o de otra aerolínea con el mismo destino.
– al endoso de su pasaje de avión, incluyendo conexiones con espacio confirmado, cuando sea aceptable para el pasajero.
Teléfono, Comida, Hotel y Transfers PAGOS: Asimismo, la aerolínea proporcionará al pasajero, sin cargo para el mismo, los siguientes servicios incidentales: comunicación telefónica o cablegráfica al punto de destino (a Cuba) y comunicaciones locales. Ccomidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarke en otro vuelo. Alojamiento en hotel, en el aeropuerto o en la ciudad. Transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto. (transfers). Si la aerolínea rechaza o no entrega un voucher o dinero en efectivo, el pasajero deberá pagarlo con su dinero y conservar las facturas para, luego, reclamar el reintegro total de lo que se haya gastado.
Daño Moral: Está justificado k incluso el pasajero reclame hasta daño moral causado.
NO HACE FALTA EL SERVICIO DE UN ABOGADO, PIDAN EL FORMULARIO DE RECLAMACION EN EL AEROPUERTO, GUARDEN COPIA Y NUMERO DE LA RECLAMACION, GUARDEN TODOS LOS COMPROBANTES DE LOS GASTOS DERIVADOS DE ESTA CANCELACION. No se keden en casa de familiares, pasensen una semana de cojones en un hotel hasta el dia de vuelo y lleven la factura.
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