Contrario al discurso oficial y las quejas del gobierno de Cuba sobre el embargo las compañías de comunicaciones de Estados Unidos son el principal cliente de ETECSA. ETECSA ha ingresado en servicios provenientes desde Estados Unidos $856.09 millones de dólares entre los años 2007 y 2012 según un reporte de la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos.
La mayor parte de ese dinero viene de los cubanos residentes en Estados Unidos en llamadas a familiares, a esa cifra hay que sumarle todo el dinero de las recargas a celular y el dinero que se envía desde Miami para activar líneas de telefonía móvil en la isla.
ETECSA impone altas tarifas para sus servicios sabiendo que en su mayoría van a ser financiados desde el exterior porque la mayoría de los cubanos en la isla no lo pueden pagar.
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