Cubana cuenta su experiencia en el Aeropuerto de Miami antes de ver a sus padres en Punta Cana: «Todo el mundo tirado en el piso y protestando»

Una joven cubana vivió momentos de angustia en el Aeropuerto Internacional de Miami tras sufrir la cancelación de su vuelo con destino a Punta Cana, en República Dominicana, donde planeaba reencontrarse con su familia después de más de tres años de separación.

Según contó la afectada en un video viral en su cuenta de TikTok rachedance_melo, su vuelo fue primero retrasado hasta las 5:00 p.m. y, posteriormente, cancelado de manera definitiva, lo que generó protestas entre los pasajeros. Muchos de ellos, visiblemente molestos, se sentaron en el suelo del aeropuerto mientras reclamaban explicaciones y mejores condiciones al personal de la aerolínea.

«Llevamos desde las 10 de la mañana en el aeropuerto internacional de Miami, camino a Punta Cana, y el vuelo nos lo cancelaron primero para las 5. Después nos dijeron que si el avión, que si los motores… bueno, miren a todo el mundo tirado en el piso y protestando», dijo la joven entre risas tomando la situación a la ligera y a la vez mostrando imágenes de personas sentadas en el piso de la terminal aérea.

Incluso llegó a decir que habían mandado a buscar a la policía porque los pasajeros estaban protestando al ver que el vuelo no salía y había personas con niños esperando por que le brindaran comida. En consecuencia, la aerolínea ofreció alimentos básicos, lo cual fue duramente criticado por los viajeros, quienes denunciaron maltrato y falta de información clara.

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Usuarios de redes sociales reaccionaron al caso compartiendo experiencias similares, en las que vuelos chárter contratados a través de agencias terminan siendo cancelados sin previo aviso. Muchos aconsejaron evitar este tipo de servicios y optar por aerolíneas más reconocidas para evitar contratiempos.

“Si eso pasa en Cuba, ni agua te dan, y nadie protesta”. “Viajen por aerolíneas serias, no por esos capítulos que venden en las agencias”. “Una vez me pasó igualito, nos cancelaron tres veces y llegamos a las 11 de la noche con dos niños y sin comida”, dijeron algunos internautas mientras otros fueron más graciosos en sus comentarios: “Imagínate, la gente no desayuna para caerle arriba al buffet del hotel”. “Punta Cana es como ir a Santiago de Cuba, pero con comida”.

Pese al caos vivido, la joven finalmente logró abordar otro vuelo y arribar a Punta Cana, donde protagonizó un emotivo reencuentro con sus padres y su hermana, a quienes no veía desde hacía más de tres años. En otros momentos publicó varios videos del reencuentro con su familia y sus vacaciones por uno de los puntos elegidos por los cubanos para ver a sus familias.

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El incidente se suma a las crecientes quejas sobre el funcionamiento del Aeropuerto de Miami, que ha sido blanco de críticas en los últimos meses por problemas de limpieza, escaleras mecánicas fuera de servicio y deficiencias en la atención a los pasajeros.

En los últimos meses, el Aeropuerto Internacional de Miami ha sido escenario de varios episodios de caos debido a retrasos y cancelaciones de vuelos, especialmente en rutas hacia Latinoamérica y el Caribe. Durante el verano de 2024, miles de pasajeros quedaron varados por problemas operativos vinculados a aerolíneas chárter y a dificultades logísticas tras tormentas eléctricas que afectaron el sur de Florida.

En abril de 2025, un grupo de pasajeros protestó en la terminal J tras la cancelación de un vuelo hacia La Habana. Videos publicados en redes mostraban a decenas de viajeros, muchos de ellos adultos mayores, sentados en el suelo y exigiendo respuestas ante la falta de información por parte de la aerolínea. La policía tuvo que intervenir para calmar los ánimos.

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Además de los problemas con los vuelos, el Aeropuerto de Miami ha enfrentado múltiples denuncias por fallas en sus instalaciones. En marzo de 2025, pasajeros se quejaron de escaleras eléctricas y ascensores averiados en varias terminales, lo que causó inconvenientes, especialmente a personas con movilidad reducida o familias viajando con equipaje voluminoso.

Las quejas por mal trato de personal aeroportuario también se han multiplicado. A inicios de este año, viajeros denunciaron en redes sociales largas filas en el control de seguridad y en el área de inmigración, con tiempos de espera que superaban las dos horas. Varios turistas internacionales señalaron que casi pierden conexiones por la lentitud del proceso.

Otro incidente frecuente ha sido la pérdida o retraso de equipaje. Durante la temporada navideña de 2024, numerosas personas denunciaron a través de redes sociales que sus maletas no llegaron a destino tras vuelos operados por compañías chárter, lo que generó frustración y exigencias de compensación.