Agencia Cubamax exige a Havana Air que presente pruebas sobre su participación en la difusión del vídeo

El «culebrón» sobre las acusaciones entre agencias de viajes a Cuba por el incidente en el Aeropuerto de Miami donde una empleada de Havana Air maltrato a un pasajero que viajaba hacia Santiago de Cuba continua.


Ahora es la agencia Cubamax la que responde a las acusaciones de Havana Air y le exige que demuestre que ellos participaron en la difusión del vídeo.

Aquí les dejamos la nota de prensa de Cubamax.

7 de agosto 2017

Nota de prensa:

Opinamos que Havana Air requiere mayor atención tanto en el manejo de sus clientes como en la difusión de sus declaraciones públicas.


Entendemos que el vídeo en cuestión fue tomado por otra persona que acompañaba al cliente afectado, quien fue testigo de este desafortunado incidente en un lugar público y consideró oportuno publicarlo.

Cubamax no jugó ningún papel en la grabación o en la publicación de este video. Cubamax agradecería la oportunidad de examinar la «confirmación» que Havana Air dice tener.

Hasta el momento estamos en ausencia de esta confirmación por parte de Havana Air. La cual estamos convencido que no existe.

Esperamos una disculpa pública por parte de la administración de Havana Air, ya que nos han involucrado en un evento muy penoso y muy lejos de las prácticas de CUBAMAX. No es de nuestro interés tener que tomar acciones legales para proteger nuestra excelente reputación.

Giraldo Acosta – presidente



El pasado sábado Havana Air acuso a Cubamax de difundir el vídeo.

“Tenemos la confirmación de que nuestra competencia, CubaMax, puede haber estado involucrada en este video no autorizado por un tercero no involucrado con la transacción, para alimentar aún más este incidente”, dijo Havana Air.

Una encuesta de Cuba en Miami revelo que la gran mayoría de cubanos residentes en Miami pedía el despido de la empleada de Havana Air.


6 Comentarios

  • El salvaje del vedado agosto 9, 2017

    Havana air debería informar por estos medios a todos los lectores sobre la medida disciplinaria en que tomaron contra la empleada por esa actitud tan bochornosa contra un cliente que viajaba a Santiago de Cuba por dicha agencia o tal vez está agencia se siente comprometida con la empleada con tal de que no se de a conocer irregularidades o hechos delictivos cometidos por los funcionarios y directivos de esa empresa.

  • MANOLIN agosto 8, 2017

    No entiendo porque no acaban de informar que la empleada fue despedida, no hay otra actividad que no sea con publico que ella pueda desarrollar….esa es una respuesta que detiene los criterios….
    Muchos piensan que no la despiden por temor a que revele informacion comprometedora con las manipulaciones que se producen con cobros excedidos, evitar la tarjetas de pago para manipular informaciones de taxes y que sea en efectivo etc, etc…pues se conoce de estas altimañas pero con estas actitudes se prevé que hay algo detrás de lo ocurrido…Una empleada por muchos errores del cliente no puede actuar de esa manera, en esa predio legal..y sus jefes si no están claro es evidente que forma parte de las causas pues bien que mal educan a esos empleados.

  • Roberto agosto 8, 2017

    ? cUAL ES EL COMPROMISO QUE EXISTE CON ESTA GROSERA EMPLEADA ?
    ?PORQUE VOTAN EL SOFA?
    ?PORQUE NO INFORMAN LA MEDIDA CON LA EMPLEADA?
    ?QUE MAS ELEMENTOS SE NECESITAN PARA LLEGAR A LA CONCLUSIÓN DE QUE ESTE ACTO ES INCOMPATIBLE CON LA REALIDAD DEL TRATO DE UNA FUNCIONARIA PUBLICA A UN CLIENTE?
    ?QUIEN TIENE QUE DETERMINAR QUE ESTA EMPLEADA ES UNA GROSERA, ARROGANTE Y PREPOTENTE?
    TODOS ESTAMOS ESPERANDO LA MEDIDA, NO SE DEL CHANCHULLO DE LA COMPETENCIA QUE FUE LA PRIMERA PROTESTA DE LOS JEFES DE LA GROSERA Y AUN NO ACABAN DE VER EL PROBLEMA DENTRO DE ELLOS MISMO…

  • Miriam agosto 8, 2017

    Pero lode menos es quien difundio el video lo importante es que no deben suceder estas cosas,cuando se trabaja con publico hay que tener paciencia y buenos modales no quieran ahora cambiar la esencia del problema.La trabajadora se equivoco y punto y si metece una accion ejemplarizante deben hacerlo o aunque sea que pida una disculpa,por eso estamos como estamos

  • Migsant40 agosto 8, 2017

    Despidanla. No necesitamos personas así trabajando con clientes.

  • bebe'03 agosto 8, 2017

    A cubamax deberian hacerle otro video pk son exactamente iguales, todos se piensan k aun continuan trabajando para el gobierno cubano.

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