Después de días sin asumir la responsabilidad de lo sucedido en el Aeropuerto de Miami cuando empleada maltrato a un pasajero que viajaba a Santiago de Cuba, la agencia de vuelos chárter, Havana Air se disculpó por lo sucedido.

Aquí les dejamos la disculpa de Havana Air

En vista de los acontecimientos del video y considerando las múltiples opiniones expresadas a través de los medios sociales, es nuestro sincero deseo aclarar la posición de nuestra empresa y dejar latente, sin lugar a dudas cuales son nuestros valores.

Rebtel y Cuba en Miami llamadas a Cuba

Es lamentable que Havana Air estuviera representada en el vídeo de una manera que no refleja ni los estándares ni el nivel de servicio al cliente que deseamos proporcionar a cada uno de nuestros clientes. Pedimos disculpas a todas las familias que se sientan maltratadas por nuestros representantes incluida la familia que motivara la denuncia y expusieran en el vídeo y les aseguramos que hemos tomado todas las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Valoramos a nuestros clientes y empleados y deseamos proporcionar una experiencia y un ambiente seguros y cómodos para ambas partes.

Estamos trabajando duro para resolver este problema de la mejor manera posible y nuevamente pedimos disculpas a todas las partes involucradas. Consideraciones de Havana Air.

Director de Relaciones Públicas a ambas partes involucradas.